Politique de Livraison

Délais de préparation et d’expédition

Les commandes passées sur le site ALLURE sont préparées et expédiées sous 24 à 72 heures ouvrées après validation du paiement.

Les délais de livraison peuvent varier selon la destination, la période de commande et le transporteur sélectionné.

Modes de livraison

ALLURE propose plusieurs solutions de livraison disponibles au moment de la commande :

• Livraison standard à domicile

• Livraison express

• Livraison en point relais

• Livraison via Mondial Relay

• Livraison Colissimo

• Livraison Chronopost selon les zones disponibles

Les options proposées peuvent varier selon le pays de destination et le montant de la commande.

Livraison en point relais

Les clients peuvent choisir la livraison en point relais via les partenaires disponibles lors de la commande, notamment Mondial Relay.

Le choix du point relais s’effectue directement après validation du panier selon les points disponibles à proximité.

Un email ou SMS de confirmation est envoyé dès que le colis est disponible au retrait.

Le client dispose du délai indiqué par le transporteur pour récupérer son colis.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement avant validation de la commande selon :

• Le mode de livraison choisi

• Le poids du colis

• La destination de livraison

La livraison peut être offerte lors d’opérations promotionnelles ou à partir d’un certain montant d’achat indiqué sur le site.

Suivi de commande

Une fois la commande expédiée, un email de confirmation contenant un numéro de suivi est envoyé au client afin de suivre l’acheminement du colis en temps réel.

Le suivi peut être effectué directement sur le site du transporteur sélectionné.

Retards de livraison

ALLURE ne pourra être tenue responsable des retards causés par les transporteurs, les périodes de forte activité, les conditions météorologiques ou tout événement indépendant de sa volonté.

En cas de retard important, notre service client reste disponible à l’adresse :
contact@allure.fr

Colis perdu ou endommagé

En cas de colis perdu, endommagé ou ouvert à la réception, le client est invité à contacter le service client dans un délai de 48 heures avec des photos justificatives.

ALLURE s’engage à étudier chaque demande afin de proposer une solution adaptée dans les meilleurs délais.

Zones de livraison

ALLURE livre en France métropolitaine, en Europe ainsi qu’à l’international selon les destinations disponibles lors de la commande.

Des frais supplémentaires de douane ou taxes locales peuvent s’appliquer pour certaines livraisons hors Union Européenne. Ces frais restent à la charge du client.